Kontakt

Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten, außerdem haben wir für Dich eine praktische Liste mit Antworten auf häufig gestellte Fragen vorbereitet.

1. Fülle das der Sendung beiliegende Rückgabeformular aus. Vergewissere Dich, dass die Daten korrekt sind. Brauchst Du ein neues Formular? Lade es hier herunter.

2. Lege das ausgefüllte Formular und das zurückgegebene Produkt in das Paket. Klebe den Deiner Bestellung beigefügten Hermes-Rücksendeaufkleber auf das Paket.

3. Sende das Paket mit Hermes zurück. Die Liste der Hermes-Punkte kannst Du hier sehen.
Die gesamte Zeit der Realisierung ist:

1. Vorbereitung der Bestellung- ungefähr 24 Stunden

2. Lieferzeit- 2-3 Werktage

Achtung! Die Zeit der Realisierung und Lieferung umfasst keine Samstage, Sonn- und Feiertage.

Wir informieren Dich per E-Mail über die einzelnen Schritte der Bestellabwicklung (auch im Falle einer Verzögerung).
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen, ab dem Zeitpunkt, an dem wir das erhaltene Paket überprüft haben. In Ausnahmesituationen kann diese Frist auf maximal 14 Tage verlängert werden.

Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie Du die Bestellung bezahlt hast. Bei Zahlung per:

- PayPal / PayU / Klarna- erhältst Du den Betrag über diese Zahlungssysteme, Überweisung (Vorkasse) oder Nachnahme - erhältst Du den Betrag auf das im Rückgabeformular angegebene Konto.
Kontaktiere uns per Chat, telefonisch oder per E-mail. Über die Realisierung werden wir Dich per E-Mail informieren. Produkte aus der stornierten Bestellung kommen innerhalb von 24 Stunden auf unsere Website zurück.
Detaillierte Informationen zur Reklamation des Produkts findest Du hier.

Weitere Themen und Antworten findest Du unter

Hilfe Center

Kontaktiere uns

Der virtuelle Assistent kennt die Antworten auf die meisten Fragen und ist rund um die Uhr erreichbar:

Messenger

Wir stehen Dir von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr zur Verfügung.

E-mail info@eschuhe.de

Hotline 0335 233 86 886

Sehr gerne beantworten wir Deine Fragen von 8 bis 12 Uhr von Montag bis Freitag.

Die E-mails werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden oder am nächsten Arbeitstag beantwortet.