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Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten, außerdem haben wir für Dich eine praktische Liste mit Antworten auf häufig gestellte Fragen vorbereitet.

Auf unserer Webseite kannst Du schnell und bequem eine Retoure anmelden.

Erfahre, wie Du Dein Produkt zurückgeben kannst
Die gesamte Zeit der Realisierung ist:

1. Vorbereitung der Bestellung- ungefähr 24 Stunden

2. Lieferzeit- 2-3 Werktage

Achtung! Die Zeit der Realisierung und Lieferung umfasst keine Samstage, Sonn- und Feiertage.

Wir informieren Dich per E-Mail über die einzelnen Schritte der Bestellabwicklung (auch im Falle einer Verzögerung).
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen, ab dem Zeitpunkt, an dem wir das erhaltene Paket überprüft haben. In Ausnahmesituationen kann diese Frist auf maximal 14 Tage verlängert werden.

Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie Du die Bestellung bezahlt hast. Bei Zahlung per:

- PayPal / PayU / Klarna- erhältst Du den Betrag über diese Zahlungssysteme, Überweisung (Vorkasse) oder Nachnahme - erhältst Du den Betrag auf das im Rückgabeformular angegebene Konto.
Nutze die Möglichkeit, Deine Bestellung über den Chatbot zu stornieren. Wähle das Thema Stornierung und lass Dich von unserem virtuellen Assistenten führen. Sobald Deine Bestellung storniert wird, bekommst Du eine Bestätigung per E-Mail.

Produkte aus Deiner stornierten Bestellung werden innerhalb von 24 Stunden wieder auf unserer Website verfügbar sein.
Detaillierte Informationen zur Reklamation des Produkts findest Du hier.

Weitere Themen und Antworten findest Du unter

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Der virtuelle Assistent kennt die Antworten auf die meisten Fragen und ist rund um die Uhr erreichbar:

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Wir stehen Dir von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr zur Verfügung.

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